Люстры на заказ » Статьи » Каналы привлечения клиентов для дизайнеров интерьера, дизайн-бюро и архитекторов

Каналы привлечения клиентов для дизайнеров интерьера, дизайн-бюро и архитекторов

22.03

 

Каналы привлечения клиентов для дизайнеров интерьера, дизайн-бюро и архитекторов

 

В нашей статье мы постарались охватить все возможные каналы, которые может использовать дизайнер интерьера для поиска клиентов.

Надо понимать, что если вы – дизайнер-одиночка, то заниматься всеми каналами продвижения у вас не хватит времени и компетенций. Имеет смысл сфокусироваться на каком-то одном канале, или площадке и отшлифовать свое умение работать с ней до уровня, когда ваше время целиком расписано на работу по текущим заказам.

Впрочем, даже если у вас небольшая студия, то распыляться по всем возможным каналам – тоже не самый лучший вариант. Логичней будет «прокачивать» их по очереди, переходя к следующему после того, как поток клиентов с предыдущих каналов превысил некий значимый рубеж и дает стабильный поток денег для маркетинговых экспериментов в развитии нового канала.

Мы описали каналы поиска клиентов от самых простых (для начинающих) до самых «продвинутых» — для тех, кто уже давно на рынке и успел заработать себе имя и репутацию.

Начнем с советов дизайнерам-новичкам, и ближе к концу – перейдем к информации, полезной для опытных дизайнеров.

Однако, даже если вы – «ветеран рынка» — возможно, будет не лишним просмотреть всю статью: вдруг вы что-то упускаете в своей деятельности по поиску клиентов, и статья подскажет вам полезную фишку или лайфхак.

 

Часть 1. Советы дизайнерам-новичкам.

 

 

Что делать, если пока нет ни одного выполненного проекта и нет портфолио?

 

советы дизайнерам-новичкамСовет №1: Делать проекты для квартир, где вы никогда не были. Никто не будет заказывать, если у вас нет ни одной работы. Заказчик хочет не потратить деньги зря, быстрее получить проект и начать ремонт. Без портфолио понять, что дизайнер профессиональный, сложно: чувство стиля на словах не оценишь.

Начните делать проекты для квартир, в которых вы никогда не были. Пока у вас нет заказчика, делайте в стол.
Лайфхак: Планировки квартир размещают на сайтах жилых комплексов. Сделайте на их базе несколько дизайнерских решений. Результаты можно разместить на форумах и в группах соцсетей, где общаются потенциальные покупатели и новоиспеченные владельцы квартир в ЖК – возможно так обретете и первых клиентов! )

Совет № 2: Поработать в хорошей дизайн-студии. подбор и выбор

По мере набора опыта и портфолио — придет осознанное решение о том, каким путем дальше идти: работать в дизайн-бюро, или как независимый дизайнер. Плюсы: получится избежать большинства ошибок, которые неизбежно совершит новичок. Привлечением клиентов для студии и для вас будут заниматься профессионалы, и вы довольно быстро наработаете портфолио. Работу на студию можно совмещать с поиском заказов «на стороне».

 

Чего нельзя делать при поисках?

Бояться. Не стесняйтесь сказать, что вы чего-то не знаете, и смело обращайтесь за помощью к коллегам. Кстати, все необходимые знания сейчас можно получить на онлайн-вебинарах.

Обманывать. Никогда не размещайте в своем портфолио чужие проекты. Пусть это будет ваша дипломная работа, коллажи, эскизы и скетчи.

Работать бесплатно. Не делайте проекты для родственников и друзей без вознаграждения. Пусть это будут небольшие деньги: всегда уважайте свой труд.

Бояться пробовать работать самостоятельно. Конечно, на первых порах можно найти партнера, но, возможно, одному вам будет работать комфортнее.

Озвучивать нереалистичные сроки. Лучше сразу сказать все как есть. К дизайнеру с плохой репутацией никто в дальнейшем не захочет обращаться.

Опускать руки. Начинать всегда тяжело, но в будущем вы скажете себе спасибо за терпение и труд.

Видеть в заказчике только финансовую выгоду. Клиента нужно любить и понимать, тогда вы сможете выстроить правильную коммуникацию.

Отказываться от дистанционной работы. Попробуйте поработать удаленно: это тоже хороший опыт, и любые вопросы можно решить даже на расстоянии.

Выкладывать фото интерьера без описания. Расскажите, для кого вы делали проект и какие задачи перед вами стояли, как вы справились с трудностями.

Добавлять в портфолио все проекты, которые вы делали. Если вы хотите работать только в современном стиле, не нужно оставлять в портфолио классические интерьеры. Сразу решите, какие стили и проекты вам интересны, и показывайте только их.

Быть слишком навязчивым. Это отпугивает.

Бояться авторского надзора. Всему можно научиться в процессе — проверено.

Работать с теми, в ком сомневаетесь. Скорее всего, вы не сработаетесь в будущем.

Браться за слишком сложные проекты. Ими вы займетесь в будущем, а сейчас работайте с тем, с чем точно справитесь.

 

 

Где новичкам искать заказы?

 

где новичкам искать заказыНепрофильные сайты. Пример: Зарегистрируйтесь на форуме для молодых мам или жильцов жилого комплекса и напишите, что готовы взяться за дизайн-проект. Пусть это будет одна комната, зато хороший опыт.

— Доски объявлений. Отклик дизайнера: «Первого клиента я нашла на сайте объявлений, хотя коллеги и отговаривали. В портфолио добавила визуализации и чертежи дипломного проекта. Мне повезло: заказчица участвовала во всех стадиях проекта и согласилась на съемку интерьера. Его напечатали в одном из ведущих интерьерных изданий». Самой популярной доской объявлений сегодня является Avito.

— Биржи фриланса. Зарегистрируйтесь, заполните информацию о себе и разместите портфолио. Самое важное — не предлагать всё сразу, выберите специализацию. Возможно, вы сделали красивый проект для бутика одежды или салона красоты. Сделайте акцент на этих работах и найдете клиентов по уже знакомому вам направлению.

Самые популярные биржи:
Сайт поиска интерьерных решений Inmyroom
Портал дизайна интерьеров Houzz
Форум «Дизайн интерьеров»

Не ориентируйтесь на клиентов эконом-класса. Для них создано много программ для самостоятельного проектирования. Такие клиенты придут к вам за бесплатными рекомендациями, а потом исчезнут и всё сделают сами, а вы только потратите время.

Обновляйте информацию, выкладывайте новые статьи, отвечайте на вопросы заказчиков. Если человек видит, что вы ответили понятно и по делу, вполне возможно придет за платным проектом.

Проблема большинства упомянутых бирж фриланса — в том, что они собирают на своей площадке достаточно много дилетантов, так как инструментов подтверждения своего образования и профессиональной компентенции почти нет. Многие люди, решившие себя попробовать в роли дизайнера интерьера, пройдя краткосрочные курсы или просмотрев несколько видеозаписей, попросту занимаются демпингом, чтобы привлечь наивных клиентов, желающих сэкономить. В итоге много денег на бирже заработать проблематично, но для начала творческого пути – это приемлемый вариант.

Единственное исключение пока – это Houzz, но его в чистом виде нельзя назвать биржей, скорее это полноценный портал, соединяющий заказчиков и профессионалов индустрии, с отзывами клиентом и портфолио.

 советы опытным дизайнерам

 

 

Часть 2. Советы опытным дизайнерам интерьера.

 

Теперь рассмотрим ситуацию, когда первые шаги сделаны, портфолио начало нарабатываться, со своей специализацией дизайнер интерьера более-менее определился и встал вопрос об увеличении числа высокомаржинальных заказов с большим средним чеком.

 

Instagramсоцсеть Инстаграм

Instagram – самая популярная в России сеть, наиболее привычная с точки зрения потребления визуального контента, лучше всех альтернатив донесет до целевой аудитории особенности вашего авторского стиля.

Если вы хотите создать не просто красивый, а еще и прибыльный аккаунт с единой концепцией — позаботьтесь о рубриках и лаконичном текстовом описании:

  • Цветовые сочетания: удачные варианты и плохие примеры.
  • Предложения оценить дизайн помещения. Побуждает подписчиков к обсуждению.
  • Идеи для оформления балкона, спальни, кухни, гостиной, прихожей, гардеробной. Посвятите каждому помещению отдельную рубрику.
  • Оформление дома к праздникам: к Новому году, к Хэллоуину.
  • Цветы в интерьере. Варианты оформления живыми цветами.
  • Стили интерьера. Фотографии интерьеров в различных стилях.
  • Примеры необычного дизайна: например, в эко-стиле или «дорого-богато».

 

Вот еще полезное видео о продвижении дизайнеров интерьера в Инстаграм:

Платное продвижение в Инстаграм – очень выгодно при правильной настройке рекламы: умные алгоритмы сами ищут в социальной сети пользователей, которые потенциально заинтересованы в вашей услуге и показывают им вашу рекламу в первую очередь.

Для того, чтобы аккаунт в Инстаграме давал хорошие результаты, имеет смысл сделать 2 вещи:

1)         Самостоятельно (при помощи одного из многочисленных видеокурсов) изучить, как настравивать рекламу и продвигать посты.

2)         Нанять подрядчика (фрилансера, или агентство), который будет делать эту работу за вас, а вы, благодаря своим знанием, сможете грамотно проконтролировать его работу.

По мере выполнения всё новых и канал – сарафанное радионовых проектов, всё лучше начинает работать самый лучший канал привлечения клиентов –

 

Сарафанное радио

Через некоторое время вас начнут рекомендовать друзьям и знакомым. Рекомендация — самый эффективный канал, с точки зрения конверсии из просто заинтересованных людей в настоящих клиентов, так как к вам, как человеку или компании, которую порекомендовали, доверие изначально выше.

Однако главный минус рекомендаций, как канала, — это непредсказуемость и нестабильность потенциальных клиентов. Вы не можете никак повлиять ни на объем заказов в конкретный месяц, ни на качество клиентов, которые к вам приходят в принципе: иногда их будет или слишком мало, или слишком много. В итоге вы не можете толком планировать свою деятельность на несколько месяцев вперед. Есть и другой минус, который не лежит на поверхности. Если вы сидите «на игле» рекомендаций, иногда возникает «эффект замкнутого круга»: Допустим, вы когда-то, в начале карьеры работали с эконом-сегментом клиентов, так как их было проще привлечь, не имея опыта. При этом вы трудились много и хорошо, так что многие клиенты остались довольны. К вам начинают приходить по рекомендации их друзья и знакомые, затем их друзья и так далее. Единственная проблема — люди, как правило, общаются теснее в рамках своей социальной категории, так что вы, даже набравшись опыта и желая выйти на новый уровень заказов, все равно будете пленником ситуации — к вам по-прежнему будут приходить толпы эконом-клиентов, и ни одного премиального.

Поэтому, по мере профессионального роста и развития, имеет смысл выделить бюджет навеб-дизайн сайта

 

Собственный сайт и его продвижение

Если вы уже выросли в объеме, то хороший красивый, информативный сайт — просто необходимость.  Сделать сайт можно на бесплатном конструкторе – это занимает 1 день. сделать свой сайт, привязанный к вашему профилю на портале.

Тильда делает верстку по модели «бутерброда», просто заполняете информацией слои. Три главных раздела — информация о себе, портфолио и типовые решения для разных интерьеров. Платформа Houzz тоже позволяет сделать свой сайт, привязанный к вашему профилю на портале.

Сайт должен правильно позиционировать вас, привлекая вашу целевую аудиторию и отсекая тех, чьи представления о прекрасном расходятся с вашими.

Разместите портфолио, расскажите о своем стиле и специализации, размещайте видеоотзывы клиентов, если они у вас есть.

Желательно, чтобы на сайте был калькулятор, и заказчик мог сразу прикинуть стоимость дизайн-проекта.

Расскажите, как вы работаете, что входит в стоимость, какие этапы подготовки проекта.

Позаботьтесь и об удобстве сайта — потенциальному клиенту должно быть просто осуществить заказ, до вас дозвониться или найти офис на карте, чтобы заехать к вам на встречу и пообщаться лично.

Так же, как и аккаунты на биржах и в Инстаграме, сайт нужно обновлять, добавлять статьи и новые проекты.

Кроме того, если сайт постоянно развивать, наполнять его новыми проектами и полезным контентом, например, статьями в блоге, его со временем все лучше и лучше будут находить поисковые системы.

Не пишите банальные вещи и не пересказывайте чужие статьи. Крадите, но не повторяйтесь. Хотите раскрыть тему, которую уже кто-то раскрыл до вас — рассмотрите её с новой стороны, подайте под другим углом или соусом.

Составьте темник. Посмотрите, какие вопросы чаще всего задают клиенты в интернете, опросите знакомых и родственников, вспомните, как делали ремонт сами. Опирайтесь на эти темы и пишите из своего опыта: какую сложную задачу решили, как справились со сложной планировкой, какие неожиданные сочетания цветов нашли.

Если трудно найти темы — можно подсмотреть на англоязычных сайтах. Они обычно идут впереди нас, первыми внедряют новые тренды. Если хорошо знаете язык, можно переводить статьи. Тоже полезный и интересный контент.

Хорошо, если в статье будут материалы, которые можно скачать и сохранить себе: раскладки и сочетания цветов, универсальные комбинации мебели.

Возможные темы для публикаций в собственном блоге:

  • DIY советы о том, как сделать дом уютнее подручными и недорогими средствами.
  • Подборки интерьерных книг, журналов, магазинов.
  • Обзор интересных новинок в интерьерных магазинах. Впоследствии именно эта рубрика поможет монетизировать блог, а читателям облегчит шопинг.
  • Фэн-шуй, советы и рекомендации.
  • Лайфхаки: как работать с маленьким пространством, как организовать функциональную ванную комнату, как визуально увеличить пространство, как выбрать постельное белье.
  • Тренды дизайна интерьеров.
  • Истории о дизайне, например, как возникла ИКЕА или как появилось кресло-качалка.
  • Интерьеры в кино. Виртуальные экскурсии по домам любимых киногероев – очень богатая и интересная тема.

Ссылку на ваш сайт вы сможете ставить на внешних ресурсах, тематических публикациях на он-лайн площадках, да и написать на визитке, в конце концов.

Очень часто, даже когда человек приходит по рекомендации, для него важно перед встречей составить о вас более полное представление, посмотреть работы и почитать отзывы других, незнакомых ему клиентов.

Имея сайт, вы сможете рекламировать свои услуги за пределами специализированных порталов и соцсетей – практически по всему Интернету благодаря Рекламной Сети Яндекса. Настроить рекламу в РСЯ стоит недорого, но перед тем, как обращаться за этой услугой к специалисту – рекомендуем посмотреть любой видеокурс по настройке, чтобы разобраться в этом самому и суметь проконтролировать работу подрядчика.

Если вы находитесь не в Москве и не в Санкт-Петербурге – можно попробовать рекламу на поиске Яндекса и Гугла (в двух столицах это будет слишком дорого, реклама не окупится). Плюс контекстной рекламы в том, что вы сможете увеличивая или уменьшая бюджет, регулировать объем заказов.

Для дизаканал на YouTubeйнеров, получивших известность в определенных кругах, и студий, готовых выделить время и бюджет, важным каналом продвижения способен стать

 

Канал на YouTube

YouTube дает блогерам, которые рассказывают о дизайне, преимущества перед другими соцсетями. Например, возможность делать максимально реалистичные румтуры и обзоры интерьеров, а также давать подробные мастер-классы. Для YouTube-канала о дизайне у вас уже должно быть наработано много так называемой фактуры — собственные проекты, интерьеры клиентов, насыщенная деятельность. За красивыми картинками люди пойдут на другие площадки, а у вас должен быть запас материала, который можно показать.

Варианты тем для ролика на YouTube:

  • Как придумать интерьер. Руководство для тех, кто планирует делать ремонт с нуля.
  • Мастер-классы о дизайне. Можно снимать полноценные лекции о стилях, приемах, цветах в интерьере. В дальнейшем можно подумать о монетизации этой рубрики.
  • Советы: «10 советов начинающему дизайнеру», «5 способов навести порядок в прихожей», «6 способов увеличить высоту помещения».
  • Влоги с интерьерных выставок и из магазинов мебели.
  • Подборки идей для интерьера, например, «7 идей декора стены в изголовье кровати».
  • Дурной вкус в интерьере — как НЕ надо делать.
  • Румтуры по домам и квартирам с удачными планировками и оформлением.
  • DIY: как сделать рождественский венок, как сшить чехол для подушки и прочее рукоделие.

 

Надо понимать, что сам по себе новый канал себя не продвинет. Исключения случаются, но они лишь подтверждают правило.

Помимо бюджета развития канала, нужно будет заложить маркетинговый бюджет на платное продвижение роликов инструментами самой площадки и возможно – на коллаборации с более известными видеоблоггерами, работающими в вашей тематике.страницы Вконтакте и Фейсбук

По мере роста репутации на рынке, дизайнеру, или студии необходимо задуматься о правильном представлении себя в соцсетях, соответственно нужно будет создать и вести

 

Страницы Вконтакте и Фейсбук

Сам по себе этот канал сейчас не является источником привлечения значимого числа заказов из-за политики соцсетей и особенностей потребительского поведения в сфере дизайна интерьеров. Однако дотошный заказчик подробно изучает информацию во всех доступных источниках, поэтому грамотное представление компании в ФБ и ВК и поддержание актуальной информации в соцсетях – необходимое условие для дизайнера, или студии с именем.

Если же вести соцсети по всем правилам современного SMM – следует нанять подрядчика на это направление (или этим может заниматься маркетолог в штате компании, наряду с задачами по ведению сайта, аккаунтов на порталах и рекламой в Яндекс и Гугл).

В Facebook без хорошего текста делать нечего. Для этой площадки важен баланс: умные, интересные тексты и красивые фотографии. Аудитории Facebook интересны:

  • Посты вроде «20 неожиданных решений для дома» или «10 примеров ванных комнат» с абзацем общего текста и фотографиями, которые иллюстрируют эти самые решения.
  • Примеры интересных жилых и офисных решений во всем мире: описание и подборка фотографий.
  • Ссылки на статьи авторитетных источников.
  • Обзоры книг о дизайне, цитаты и выдержки.
  • Примеры дизайнерских трактовок маленькой площади

Страница студии дизайна интерьера ВКонтакте немыслима без фотографий. Но картинки и подборки лучше дополнять текстовым описанием, иначе лента выглядит слишком безлично и однообразно. Что публиковать ВКонтакте про дизайн?

  • Подборки интерьеров, объединенных общей темой: маленькое помещение, мансарда, использование плитки, мозаики, примеры зонирования пространства.
  • Фотографии деталей: красивые аксессуары, ручки на мебели, новогодние игрушки, постеры.
  • Примеры цветовых сочетаний.
  • Идеи упаковки подарков.

много идейАмбициозному дизайнеру интерьера, или архитектору есть, куда расти, повышая свой вес в профессиональном сообществе и известность среди потенциальных клиентов. Для них –

 

Ещё несколько рекомендаций:

— Отраслевые ресурсы. Проверьте себя — везде ли, на всех ли отраслевых порталах с такой потенциальной возможностью вы разместили информацию о своем дизайнерском бюро? Везде ли есть действующие контакты, ссылки на сайт, описание услуг и, желательно, уровень цен? Справочников, каталогов, форумов — масса.

Ваша задача — стать лакомым кусочком для мебельных компаний, производителей строительных материалов, всех тех, кто производит и ждет, чтобы дизайнер, вроде вас, включил их товар в свой проект. Войдите в их число.

— Профессиональные конкурсы. Да-да, это потраченное время и, иной раз, деньги, которые вам придется заплатить в качестве вступительного взноса. Но, во-первых, в случае выигрыша (получения призового места), вы имеете все шансы стать обладателем серьезного денежного приза, который сможете эффективно использовать в качестве рекламного бюджета (контекстная реклама, размещение баннеров на отраслевых сайтах и т.д.).

Во-вторых, ваша работа, предоставленная на конкурс, остается вашей и займет почетное место в портфолио. В-третьих, любой конкурс — это дополнительная возможность заявить о себе профессиональному сообществу.

Списки актуальных конкурсов ищите на сайтах: Designdebut.ru, a3d.ru/konkurs,  architime.ru,gardener.ru/events/competition/, arxip.com/contests/interior_design/, www.designet.ru/competition/.

— Публикации в СМИ. Как правило, тираж изданий, или количество посетителей сайта, если это он-лайн СМИ, существенно превышает количество людей, которые вы можете привести на собственный сайт. Можно использовать как печатные издания, так и он-лайн. Но важно понимать, что большая часть читателей таких СМИ, не обязательно завтра планируют ремонт, они могут просто интересоваться темой, либо сами быть профессионалами в области и следить за трендами. Если вы хотите, чтобы вас запомнили, при этом с лучшей стороны, выбирайте для публикации только лучшие свои работы, ведь иной раз лучше не публиковать ничего, чем вызвать заслуженную критику коллег или прохожих зевак — особенно это относится к электронным СМИ, кто можно комментарировать работы любым пользователям. Но оценить эффект от одной публикации довольно сложно, к тому же может быть отсрочен на некоторое время. Из минусов — многие публикации являются платными, особенно, если вы хотите побыстрей обзавестись разделом «СМИ о нас». Подготовка публикаций или участие в телепроекте — занимает много ваших сил и времени, и если у вас не идеально организован процесс, может отвлекать от основной задачи — создания интерьеров для своих заказчиков. Штатный пиарщик или агенство тоже стоят немало, так что оцените, посильна ли для вас эта ноша.

— PR и связи с общественностью. Участие в выставках и других отраслевых мероприятиях. Предлагайте свою кандидатуру в качестве спикера на конференциях. Вам нужны сайты выставочно-конгрессных центров, организаторов выставок, онлайн-справочники выставок и конференций, сайты галерей шоу-румов — используйте этот канал настолько активно, насколько сможете.

 

 

Краткое резюме.

 

— Начинающему дизайнеру имеет смысл сделать «в стол» несколько проектов для портфолио на основе планировок квартир, чтобы было, что выложить на досках объявлений и биржах и представить первым реальным клиентам.

— Хороший вариант старта карьеры – поработать в дизайн-студии. По ходу дела разберетесь, влечет ли вас «на вольные хлеба», или в студии вам достаточно комфортно работается.

— Самостоятельный поиск клиентов имеет смысл начинать с бесплатных источников – доски объявлений, биржи фриланса, непрофильные сайты

— Самый эффективный платный канал продвижения для дизайнера с небольшим портфолио сегодня – это Инстаграм. Имеет смысл потратить время на обучение настройки рекламы и продвижения аккаунта в этой сети, чтобы на одном языке говорить с подрядчиком

— Клиенты по рекомендации – это прекрасно, но если хватает амбиций — не останавливайтесь на достигнутом и вложитесь в собственный сайт и его рекламу. Изучите по видеокурсу особенности продвижения в Директе и Гугл, чтобы грамотно общаться с подрядчиком

— Для небольшой студии имеет смысл развивать свой канал на YouTube

— С точки зрения брендинга и отстройки от конкурентов – важно вести свои страницы в соцсетях

— Благодаря публикациям в СМИ и отраслевым мероприятиям, можно постепенно стать одним из трендсеттеров и работать в высшем ценовом сегменте.